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三大运营商所有套餐必须全公示

时间:2017-12-16 20:05:49来源:网络 作者: 申博网址
  记者15日从江苏省物价局获悉,我省率先在全国制定出台《江苏省电信资费行为规范》,要求电信经营者减少、简化套餐数量,规范标价行为。

  电信资费方案应简单清晰、减少数量

 
 

  省物价局服务价格处处长许伟介绍,从近几年举报投诉咨询情况看,用户反映最多的问题主要集中在资费不透明和套餐过多过乱等方面。我省在规范中强调,电信业务经营者自主制定电信资费方案时,应当遵循公开、公平、诚信的原则,电信资费方案应当科学合理、简单清晰、简化结构、减少数量,所有的套餐都必须公开公示。

  《规范》除了提出明码标价的规定之外,还要求经营者应当为用户提供免费查询服务。电信用户出现异常的费用时,电信业务经营者一经发现,应当尽可能迅速告知用户,并采取相应的措施。

  运营商不得擅自更改约定的资费方案

  《规范》对电信业务经营者在提供服务过程中的有关行为作出了明确规定,比如:不得强制或者变相强制用户选择其指定的资费方案,不得擅自更改与用户约定的资费方案;不得在未经用户同意的情况下提供服务并收费,因特殊情况需变更服务内容或者收费标准的,电信业务经营者应当至少提前24小时告知用户,并保存用户的确认凭据。

  不明码标价或价外收费,强制用户选择套餐,通过虚假手段诱骗用户接受资费产品或者服务,低于成本恶意倾销,实施价格串通等7种行为被明确列为违法违规行为,将由江苏省通信管理局和江苏省物价局根据各自职责依法查处。


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